Revolut atraviesa una caída generalizada desde primera hora de la mañana. Según la prensa, la incidencia afecta a millones de usuarios, que no pueden acceder a sus fondos ni pagar con sus tarjetas. Al abrir la aplicación, los clientes ven un mensaje de error y se les pide que lo intenten más tarde.
Los primeros avisos aparecieron en torno a las 6:05 UTC, según el portal de seguimiento de incidencias Instatus, que recogía fallos de inicio de sesión y rechazos de tarjeta. La mayoría de los reportes se concentraba en la app (66%) y en las transferencias (19%). También se vieron afectadas las inversiones en bolsa y las criptomonedas, que figuraban como parcialmente no disponibles, y el chat de atención al cliente. No todos los usuarios sufren el problema por igual, ya que hay clientes que operan con normalidad.
La compañía ha reconocido el fallo. En un comunicado afirma que el dinero y los datos de todos sus clientes están a salvo. Sin embargo, no ha precisado cuándo espera reanudar los servicios. Tampoco ha detallado el origen. Algún medio vincula la incidencia con un fallo de Google Cloud, pero otros señalan que la empresa no ha explicado la causa, así que conviene tratar esa explicación con cautela.
Dado que el problema está en los servidores de la entidad, reinstalar la aplicación no lo soluciona. Los medios advierten además de que pueden circular SMS y correos fraudulentos que, tras la incidencia, se hacen pasar por la entidad. Lo más prudente es usar solo los canales oficiales de Revolut.
La caída afecta a una compañía que asegura contar con más de 80 millones de clientes particulares.
